Sveriges bästa bolån

Posted by Anders | Posted in Ekonominyheter, Handelsbanken, Länsförsäkringar, nordea, SBAB, seb, Swedbank, undersökningar | Posted on 22-11-2010-05-2008

0

Svenskt kvalitetsindex fortsätter att presentera sina kundundersökningar gällande olika finansfaktorer i bankerna. Vi har sett vad kunderna tycker om internetbanker, försäkringsbolagen och bankerna som allmänhet men nu kommer också en undersökning om hur kunderna ställer sig till de bolånen som erbjuds hos just bankerna i fråga.

Det är intressant att se att även i den här undersökningen så är det Länsförsäkringar som tar hem förstaplatsen med Sveriges nöjdaste bolånekunder. Banken har sedan 2005 legat i topp i den här undersökningen och fortsätter alltså att krossa sitt motstånd. Genomsnittsindexet ligger på cirka 73 medan Länsförsäkringar tar hem hela 81,7 i indexmått. Det är en ordentligt bra nivå i förhållande till rikets snitt.Vi skrev ett inlägg för exakt ett år sedan om när Länsförsäkringar vann även då

Mats Eriksson, VD på Länsförsäkringar pekar ut tre huvudfaktorer till resultatet i undersökningen. Dessa tre är trygghet, närhet till kunderna och goda erbjudanden. Han tror också att den lokala förankringen ger bolaget mycket och infriar också en trygghet.

På andra plats i mätningen om kundernas nöjdhet ligger Handelsbanken, och i botten på listan ligger Nordea Hypotek, Swedbank och SEB Hypotek som har en hel del att ta igen när det kommer till vinnarna i undersökningen.

1: Länsförsäkringar – 81,7
2: Handelsbanken (inkl Stadshypotek) – 73,7
3: SBAB – 71,2
4: Swedbank – 69,9
5: SEB Hypotek – 68,6
6: Nordea Hypotek – 68,2

Branchen – 73

Sveriges sämsta Internetbank

Posted by Anders | Posted in Ekonominyheter, Handelsbanken, nordea, seb, Skandiabanken, Swedbank, undersökningar | Posted on 01-11-2010-05-2008

0

Så var det dags för ännu en undersökning som gjorts hos de svenska bankerna. Post- och Telestyrelsen gav en oberoende konsult uppgiften att registrera sig och testa fem av de största svenska bankernas Internettjänster. Resultatet blev nog inte riktigt vad bankerna hade hoppats på. Alla de fem granskade bankerna fick kritik, vissa mer svidande än andra.

De bankerna som klarade sig ”bäst” var Swedbank och Handelsbanken tillsammans med Skandiabanken. Swedbank fick kritik för att säkerhetsdosan inte var tillräckligt enkel medan Handelsbanken fick påbackning för otydliga formulär och fältrubriker. Skandiabanken fick också en del kritik men som enligt banken kommer ändras i en väldigt snar uppdatering av Internetbanken.

De två bankerna som klarade sig absolut sämst och således blev sämst i test var Nordea och SEB där SEB knep sistaplatsen. Granskningen uttryckte sig i termer av ”stora förbättringsbehov”. Inte så roligt för banken som dessutom blev sämst av alla banker som ingick i SKI:s årliga kundundersökning bland bankernas egna kunder.

Även Nordea hade det tufft i undersökningen och i ett test där 10 oberoende personer fick i uppgift att föra över pengar från Nordea till en annan bank och konto så lyckades endast en person genomföra transaktionen på egen hand. Uppenbart att banken således behöver förenkla sitt utförande.

Lite att arbeta på med andra ord.

Länsförsäkringar i topp när nöjdast kunder fick säga sitt

Posted by Anders | Posted in bolån, Ekonominyheter, Handelsbanken, Länsförsäkringar, SBAB, seb, Swedbank | Posted on 23-11-2009-05-2008

0

Svenskt Kvalitetsindex har varje år en undersökning som visar på vilket bolåneinstitut som har de absolut mest nöjda kunderna. Föregående år var det Länsförsäkringar som var i toppen och i år har vinnaren blivit…just precis, Länsförsäkringar. Kundernas nöjdhet har till och med ökat sen föregående år vilket måste anses som ett ordentligt lyft för Länsförsäkringar. Handelsbanken och SBAB följde på platserna efter vilket också är likt föregående år.

De banker som hamnar längst ner på listan är Swedbank och SEB och hamnar alla under medel om vad branschen som helhet står för. Indexet baseras på intervjuer med 3500 privatlånekunder, fastighetsägare och bostadsföreningar. Samtidigt släpptes också undersökningen om vilka bostadsmäklare som rankas högst. Här var det Mäklarhuset som drog det längsta strået.

För att läsa mer om topptrion i undersökningen så finns det mer information på Allt om bolån.